Na het maken van een afspraak ontvang je een betaallink.

• Voor oppasdiensten betaal je 75% vooraf. De overige 25% betaal je na afloop.
• Voor wandelingen, plaspauzes, wandelkaarten, plaskaarten en abonnementen gelden de afgesproken betaalmomenten in het contract.
• Voor handmatig bepaalde diensten geldt het bedrag zoals vooraf bevestigd.
• Een reservering is definitief na de afgesproken aanbetaling of betaling.
• Contant betalen is niet mogelijk.

Annuleren kan kosteloos tot:

Bij annulering binnen deze termijn wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht.

Wandelkaart, VIP wandelkaart & plaskaart

• Tijdig afmelden betekent dat het tegoed geldig blijft.
• Niet of te laat afmelden betekent dat het tegoed vervalt.

Je betaalt per service, niet per dier, tenzij vooraf anders is afgesproken.

• Kennismaking gratis
• Sleutel ophalen of terugbrengen
• Plaspauze en plaskaart
• Hondenwandeling, wandelkaart en VIP wandelkaart
• Dierenoppas aan huis
• Dagopvang en nachtopvang
• In house oppas
• Boerderijdieren verzorging
• Schoon & Fris

Bij wandelingen lopen standaard maximaal twee honden uit hetzelfde gezin mee.

Plaspauzes en plaskaarten zijn bedoeld voor korte bezoekmomenten.

Heb je extra dieren, bijzondere zorgwensen of een andere situatie? Dan kijken we samen wat mogelijk is.

Tijdens diensten stuur ik, waar passend, updates, foto’s of filmpjes.

Voor klanten die vaker gebruikmaken van PelsPlezier zijn er soms extra voordelen mogelijk. Deze worden niet standaard toegekend, maar persoonlijk bekeken.

Voor uitlaatklanten

• Minimaal 3 maanden klant
• Gemiddeld minimaal 1 wandeling per week
• Bij minder frequent gebruik kan de termijn worden verlengd

Voor oppasklanten

• Minimaal 3 maanden klant
• Minimaal 3 tot 4 oppasboekingen
• Er is sprake van een fijne, terugkerende samenwerking

Goed om te weten

• Dit voordeel is niet standaard voor iedereen
• Het wordt persoonlijk toegekend
• Het is altijd afhankelijk van beschikbaarheid
• Het geeft geen garantie op een vaste plek in de agenda

De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het gedrag, de gezondheid en de juiste informatie over het dier.

• Ik ben verzekerd voor schade door fouten of nalatigheid binnen mijn werkzaamheden.
• Normaal dierengedrag blijft de verantwoordelijkheid van de eigenaar.
• Geef bijzonderheden over gedrag, gezondheid, medicatie of verzorging altijd eerlijk en volledig door.
• Schade aan het dier zelf valt doorgaans niet onder deze verzekering.

Een akkoord via WhatsApp of e-mail is rechtsgeldig en heeft dezelfde waarde als een handtekening.

Voor sommige diensten, zoals dierenoppas aan huis, vakantieoppas, losse huisbezoeken, hondenuitlaatservice of plaspauzes, is toegang tot de woning nodig. Dit gebeurt altijd in overleg en alleen voor de afgesproken zorgmomenten.

Sleutels, sleutelkluizen en toegangscodes worden zorgvuldig en discreet behandeld. Een sleutel wordt uitsluitend gebruikt voor de afgesproken diensten en nooit voor andere doeleinden.

Iedere sleutel krijgt bij mij een eigen nummer. Dit nummer wordt gekoppeld aan de klantgegevens, zodat alles overzichtelijk wordt bewaard. Er hangt geen adres aan de sleutel zelf.

Mocht er ooit sprake zijn van een echte noodsituatie waarin ik zelf niets meer kan regelen, dan is vooraf nagedacht wie er benaderd kan worden. Dit geldt alleen bij uitzonderlijke situaties, zoals een ernstig ongeval of overmacht.

Binnen Venray is sleutelbeheer kosteloos inbegrepen. Buiten Venray kan een eenmalige vergoeding worden gerekend voor het ophalen of terugbrengen van de sleutel.

De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het correct aanleveren van een werkende sleutel, sleutelkluis en/of toegangscode.

Gebruik van een sleutelkluis is op eigen verantwoordelijkheid. Ik ben niet aansprakelijk voor schade of misbruik daarvan, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Bij verlies, beschadiging of een probleem met een sleutel wordt dit zo snel mogelijk gemeld.